İade & Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. rybewear.com’da aşağıdaki koşullar sağlandığı sürece ürünlerinizi kolayca iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
1. İade Koşulları
- Ürününüzü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- İadeye uygun olması için ürünün aşağıdaki özelliklere sahip olması gerekir:
- Kullanılmamış,
- Orijinal ambalajında,
- Tüm etiketleri takılı ve yeniden satılabilir durumda.
- Hijyen nedeniyle iç çamaşırı, çorap ve yüz maskesi gibi belirli ürünler iade edilemez.
- Bir ürünü iade etmeden önce, süreci başlatmak için lütfen destek@rybewear.com adresinden bizimle iletişime geçin. Size gerekli iade talimatlarını sağlayacağız.
2. Değişim Koşulları
- Değişimler de teslimattan sonraki 14 gün içinde talep edilmelidir.
- Ürününüzü farklı bir beden veya renkle değiştirmek isterseniz, talep edilen ürünün stokta olması koşuluyla size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
- İlk değişimin nakliye ücreti tarafımızdan karşılanır. Ek değişimler için kargo ücreti müşterinin sorumluluğundadır.
3. İade Süreci
- İadeniz alındıktan ve onaylandıktan sonra, iadeniz 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize işlenecektir.
- Lütfen iade sürelerinin bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişebileceğini unutmayın.
4. Hatalı veya Yanlış Ürünler
- Arızalı veya yanlış bir ürün alırsanız, lütfen teslimattan sonraki 3 gün içinde bizimle iletişime geçin.
- Bu gibi durumlarda, tüm nakliye masrafları tarafımızdan karşılanacak ve ücretsiz bir değiştirme ayarlayacağız.
Not: Sorunsuz bir süreç sağlamak için lütfen iade paketinin içine sipariş numaranızı ve tam adınızı ekleyin.
Herhangi bir sorunuz varsa veya yardıma ihtiyacınız varsa, ulaşmaktan çekinmeyin:
📩 destek@rybewear.com